Bidirektionale TYPO3-CRM-Schnittstelle

Nahtlose Anbindung von CRM-Systemen mit REST-API an das TYPO3-CMS

Schema bidirektionale TYPO3 Schnittstelle

Wie wir Ihnen helfen können

Gerne unterstützen wir Sie bei der Integration der TYPO3-CRM-Schnittstelle und bei der Optimierung Ihrer Datenverwaltungsprozesse im Unternehmen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren!

Zum Kontakt

Auf einen Blick

Nahtlose Integration in Systemlandschaften
Personalisierte und digitalisierte Services
Aktuelle Datensätze durch direkte Anbindung
Vollumfängliche Einbindung in Corporate Design

Vorteile

Enormes Einsparpotenzial
Reduzierte manuelle Erfassungsaufwände
Kein Informationsverlust
Personalisierte Kundenansprache
Verbesserte Kundenbetreuung
Individuelle Darstellung von Informationen

Systemvoraussetzungen

TYPO3: 8.7.x - 11.5.99
PHP: >= 7.0.x
MySQL: >= 5.5

Einfache Anbindung von CRM-Systemen mit REST-API

Mit unserer bidirektionalen TYPO3-CRM-Schnittstelle kann jedes beliebige CRM-System, welches als Schnittstelle eine REST-API bietet, direkt an das TYPO3 CMS angebunden werden.

Der Mittelstand im Fokus Die TYPO3-CRM-Schnittstelle wurde speziell für den deutschen Mittelstand und dessen Anforderungen entwickelt. TYPO3 gehört im Mittelstand mit ca. 27,6 % Marktanteil zu den am häufigsten eingesetzten Content-Management-Systemen.
Ebenso wächst der Einsatz von CRM-Systemen für Marketing- und Vertriebsaktivitäten zunehmend auch bei kleineren Unternehmen. Dies liegt unter anderem daran, dass der Wettbewerbsdruck im Mittelstand rasant zunimmt und die Menge an Personendaten, Informationen und Kontaktpunkten stark ansteigt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben sind daher digitale Systemlandschaften notwendig.

Aufwandsersparnis durch direkte Anbindung Die Schnittstelle bindet das TYPO3-System über die REST-API des CRM-Systems an. Alle auf ihrer Website erfassten Daten können mittels des automatisierten Abgleichs mit den Daten aus dem CRM-System synchronisiert werden. Angefangen von der schlichten Kontaktanfrage, bis zur vollständigen Erfassung komplexer Informationen, stehen Ihre Daten dadurch sofort unternehmensweit zur Verfügung. Manuelle Datenübertragungen entfallen, Informationsverlust wird vermieden und ihre Geschäftsprozesse werden optimiert.

Nahtlose Integration Unternehmenswebsites haben in den letzten Jahren einen starken Wandel erfahren und sind nicht mehr nur Unternehmenspräsentationen, sondern vollwertige Vertriebsplattformen. Die Customer Journey von Kunden zeigt, dass die Website den Status als Erstkontaktplattform lange hinter sich gelassen hat. Kunden greifen nicht nur bei der Informationsbeschaffung auf das Internet zurück, sondern erwarten einen Online-Rundum-Service beim Entscheidungsprozess. Um dem Kunden gezielte und personalisierte Erlebnisse zu bieten, darf die Website nicht mehr als separate Einheit fungieren, sondern muss in die Geschäftsprozesse integriert werden.

Zeitsparender bidirektionaler Austausch Der Austausch der Daten zwischen CMS und CRM erfolgt in beide Richtungen. Wesentlich bei der Datenverwaltung ist die korrekte Synchronisierung. Hierzu stehen zwei Szenarien für den Abgleich der Daten zur Verfügung: manuell oder zeitgesteuert. Ereignisbasierte Abgleiche sind zusätzlich einfach integrierbar. Um die Datenmenge beim Übertragen auf ein Minimum zu reduzieren, erfolgt der Abgleich inkrementell. Somit werden nur die Daten abgeglichen, welche sich seit dem letzten Abgleich verändert haben. Auch bei großen Datenmengen sind kürzeste Abgleichzyklen möglich und gewährleisten ein jederzeit aktuelles Gesamtsystem. Das TYPO3 CMS und das CRM können über eine Master- / Slave-Definition konfiguriert werden, so dass definiert ist, welches System die Datenhoheit besitzt.

Personalisierte und digitalisierte Services Durch den bidirektionalen Abgleich stehen jederzeit die Daten aus dem CRM-System zur Ausgabe auf der Website zur Verfügung und können veröffentlicht oder für Online-Services verwendet werden. Die Übertragung der Daten über die REST-API bietet den Austausch als JSON-Objekte, welche optimal mit den Web-Scriptsprachen PHP und JavaScript verarbeitet und in jedes Corporate Design nahtlos eingebunden werden können. Somit kann die Ausgabe der Daten individuell an bestehende Formatierungen angepasst werden. Da die Daten dem TYPO3 CMS zur Verfügung stehen, können darauf aufbauend personalisierte und digitalisierte Online-Services angeboten werden. Neben simplen Informationsdarstellungen oder der Online-Stammdatenanpassung, sind umfangreiche Services wie vollständiges Eventmanagement oder Kunden- und Auftragsmanagement möglich.